Uśmiechnięty zatrudniony pracuje bardziej produktywnie . To truizm, aczkolwiek tonu emocjonalnego który panuje w organizacji nie można bagatelizować. Kiedy bywa słaby, wzrasta rotacja, pracownicy nie są skuteczni , a deficyt oddania w zadania powoduje straty w firmie. W jaki sposób w takim razie zadbać o przyjazną atmosferę? Zapewniając teamom od czasu do czasu odrobinę zabawy.